Written by admin on 2009年03月15日 – 11:29 下午
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| 1.使用星火网络电视遇到问题的通用解决办法
★、第一：确认您是在主站（www.99beta.com）上或者论坛（bbs.99beta.com）上下载的最新版本的星火网络电视； |
| 2.使用星火网络电视播放经常蓝屏、自动重启电脑
★请更新网络设备（网卡、调制解调器（猫））驱动的问题 ★请检查您的电脑是否有病毒，查杀病毒；
★检查电脑硬件 ：请检查主板内存插糟和内存是否有问题 ；
★安装了KMP或是影音风暴这类的播放器 建议把此类播放器删除后，再安装Windows Media Player10和Realplayer10以上版本播放器；
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| 3.使用星火网络电视时CPU占用较高
★与声卡驱动有关 显卡是NVIDIA geforce fx 5200 以前显卡的驱动新版本是８.４X， 建议重新装显卡驱动为4.3.5.1 解决；
★与播放器有关 直接使用WindowsMediaPlayer播放，本地wmv格式文件，观察播放是否正常，如果 CPU变化，如果WindowsMediaPlayer不能正常使用，或者是其CPU占用较高。 试试以下方法： 1、打开windows media player播放器-》工具 -》选项 -》性能 -》高级 -》 旧版视频呈现器 -》把 “使用YUV翻转” “使用RGB翻转” 前面两个勾都去掉； 2、如果还是不能解决建议重新安装windows media player播放器或检查系统是否中了流氓软件； |
| 4.缓冲100%且稳定但没有播放画面及声音
★查看DirectX版本 打开“开始–运行”里输入“dxdiag”并确定，查看DirectX版本，如果版本低于8则请安装高版本的，推荐DirectX 9.0c； ★已安装播放器windows media player9和realplayer10以上版本
请做如下操作：
1）检查您的电脑中的声卡驱动或音频服务；
操作方法：请下载星火网络电视检测工具；
下载地址：点击此处下载星火网络电视检测工具
下载完成后，解压pctest.rar，运行PCTest.exe；点击声卡检测，如果显示如下，说明未安装声卡驱动或音频服务未启动，请点击启动音频服务。
2）重新安装您的声卡驱动；
★请检查机器上是否装有冲突软件 1）如果有将其卸载并重新启动机器。 2）检查机器上所装防火墙，在防火墙规则内将星火网络电视； |
| 5.使用星火网络电视观看不流畅的解决方法 ★调节Windows Media Player,请在windows Media Player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无； |
| ★可能是网络状况不好，请观看热度高、低码率的频道； |
| 6.能播放但是很卡的原因 1. 国外用户，推荐观看热度高的频道。 2. 可能是网络状况不好，请观看低码率的频道，比如码率为381K的，不要看500K、700K的。500K、700K的将会更清晰，但同时也需要2M以上的带宽才能流畅观看。 3. 在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无 4. 在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）。 |
| 7.播放节目时下载始终低于30K，缓冲不上去
造成这种现象的主要原因是： 1.服务提供商限制P2P软件，目前铁通用户大多属这种情况。 2.带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。 3.也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复。 |
| 8.网络电视之间切换时导致软件崩溃
错误提示：Access violation at address 7C95CAA2 in module ‘ntdll.dll’. Read of address 00000000. 常见于PPS节目切换到PPL节目时，原因未知，尚无解决办法。 |
| 9.杀毒软件报毒或者被报有流氓插件
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| 10.部分列表频道无法播放或所播放电视台与标题电视台不符 |
| 11.为什么我的建议没有人理睬
论坛帖子太多，我们可以保证每个帖子都看了，但不能保证全部一一回复，但您的改进建议已经记载下来了，我们会按优先级一一实现的 |
| 12.为什么我们没有做这样那样的功能，集合所有的网络电视 |